お勉強熱心な皆様、こんにちは。敬語と言葉遣い、どこかで誰かに習いましたか？巨大企業の新人研修や、キャビンアテンダントのスクールや、マナー教室では教えてくれることはあるものの、多くの人が、中学以来「正しい日本語、敬語、謙譲語、丁寧語」を教わる機会は少ないです。
さっそくクイズです。
以下のうち、「仰る（おっしゃる）」の使い方で正解はどれでしょうか？（正解は一つだとは限りません。）
１：（取引先のお客様に向かって）
「その件について、弊社課長の鈴木もおっしゃっております。」
２：（上司である鈴木課長にむかって）
「鈴木課長、山田部長が次の会議は来週の火曜にしてほしいとおっしゃられていました。」
３：（お客様に向かって）
「その件について、どうぞお気軽におっしゃられてください。」
４：（上司である社長に向かって）
「その件について、鈴木課長もおっしゃっていました。」
さて、正解は・・・
４です！
「あれれ？正解は一つとは限らないし、２と３と４では？」と思った方もいるかもしれませんが、ちょっと引っ掛け問題でした！
おさらい。
■尊敬語 （その動作を「する側」を、「上げて」扱う）
■謙譲語 （その動作を「される側」を「上げて」扱う）
【言う】
■尊敬語 → 仰る、おっしゃる (「言う」側の人を「上げる」。)
例：「社長、当社のＳＮＳが面白いと、お客様が仰っていましたよ！」
「課長、部長が例の件について連絡がほしいと仰っていました。」
■謙譲語 → 申す。申し上げる。 (「言われる」側の人を「上げる」。)
例：「お客様に申し上げます。当店の営業時間は夜10時まででございます。」
例：「お客様、誠に恐縮ながら、現在、その製品は製造を中止しており、入手が困難だとメーカーは申しております。」
では、「仰られる」、「おっしゃられる」って一体何なのでしょうか？
これは、ご存じの方も多いと思いますが、「最高敬語」（または二重敬語）と呼ばれるものです。
かつて、天皇の動作に対しては、敬語を一つだけではなく、二重にすることによって、最上級の敬意を表していました。
ですが、現在では二重敬語は使われておりません。
つまり、現在皇族の本家である、天皇陛下に対してですら「最高敬語」（二重敬語）が使われていないというのに、ましてや一般市民である課長や部長に対して「最高敬語」を使うのは、甚だおかしいとみなされます。
「お客様は神様だから、お客様に対してはいいんじゃないの？」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、不用意に余分に敬語を重ねる行為は逆に「慇懃無礼」ととられかねないので、何事もほどほどがよいかと存じます。
ただ、言語は「生き物」ですので、最近「おっしゃられる」という表現も聞く機会がないことはないのも事実です。聞いた際も、柔軟に大人の対応をするのがよいかと^^
【ちなみに正解は】
１：（取引先のお客様に向かって）
「その件について、弊社課長の鈴木も申しております。」（×仰って）
２：（上司の鈴木課長にむかって）
「鈴木課長、山田部長が次の会議は来週の火曜にしてほしいと仰っていました。」（×仰られて）
３：（お客様に向かって）
「その件について、どうぞお気軽に仰ってください。」（×仰られて）
です♪
また次回お会いしましょう！
参考文献[「敬語・言葉遣い トレーニングブック」（産業能率大学 SANNO）]です。
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